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Oui, nous livrons partout au Maroc, avec un délai prioritaire pour Marrakech et sa région.
Dès l’expédition, vous recevez une confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter directement pour connaître l’état de votre livraison.
Le paiement s’effectue intégralement par virement bancaire, avant l’expédition de votre commande. Vous recevez nos coordonnées bancaires après validation de la commande.
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Non, les retours sont 100% gratuits, les frais sont pris en charge par beq.ma.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, photos à l’appui. Nous organisons le remplacement ou le remboursement rapidement.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous quelques jours, ou nous procédons à l’échange selon votre préférence.
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie beq.ma d’un an, couvrant les pannes et défauts de fabrication après la période de retour.
En cas de problème avec votre produit, contactez notre SAV via WhatsApp, téléphone ou email. Notre équipe vous accompagne pour la réparation, l’échange ou le remboursement selon le cas.
Sous garantie, la prise en charge est gratuite. Hors garantie, un devis vous est communiqué avant toute intervention, et les travaux ne sont réalisés qu’après votre accord.
Nous pouvons établir un devis de réparation détaillant les coûts. La réparation n’est effectuée qu’après acceptation du devis par vos soins. En cas de refus, le produit peut vous être restitué tel quel.
beq.ma est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans l’électroménager et le high-tech de grandes marques. Nous sélectionnons des produits de qualité, testés et garantis, pour équiper votre quotidien.
Nous distribuons des produits de grandes marques reconnues en électroménager et high-tech, et non une marque propre. Vous bénéficiez ainsi de la qualité et de la fiabilité de marques déjà établies, avec le service et l’accompagnement de beq.ma.
Notre siège est situé à Marrakech, Imm 2 Socoma II. Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
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